𝗟𝗲 𝗷𝗼𝘂𝗿 𝗼𝘂̀ 𝘂𝗻 "𝘀𝗶𝗺𝗽𝗹𝗲" 𝗿𝗲𝗰𝘂𝗲𝗶𝗹 𝗱𝗲 𝗯𝗲𝘀𝗼𝗶𝗻𝘀 𝗮 𝘀𝗮𝘂𝘃𝗲́ 𝘂𝗻𝗲 𝗺𝗮𝗻𝗮𝗴𝗲𝗿 (𝗲𝘁 𝘁𝗼𝘂𝘁𝗲 𝘀𝗼𝗻 𝗲́𝗾𝘂𝗶𝗽𝗲) Règle n°1 du coaching : le recueil de besoins, c'est sacré. Règle n°2 : le premier besoin exprimé n'est JAMAIS le vrai besoin. Exemple ? L'histoire d'Amina, manager en galère. Classique, pensai-je. Encore un cas de "formez-la à l'assertivité et tout ira bien". Sauf que... Marie, RH, m'appelle : "On a besoin de toi. Amina, notre nouvelle manager, n'arrive pas à s'imposer. Son équipe la challenge constamment. Il faut qu'elle apprenne à s'affirmer !" Premier réflexe : proposer 36 solutions. • Formation assertivité ? • Coaching individuel ? • Team building pour resouder l'équipe ? • Médiation avec les éléments difficiles ? Mais non. STOP. Recueil de besoins d'abord, idéalement avec la manager concernée, la RH, et là le n+1 d’Amina. C’est parti pour creuser, creuser, creuser. 𝗣𝗹𝗼𝘁 𝘁𝘄𝗶𝘀𝘁 : 𝗟𝗲 𝘃𝗿𝗮𝗶 𝗽𝗿𝗼𝗯𝗹𝗲̀𝗺𝗲 ? Amina était parfaitement capable de s'affirmer. Mais elle ne le faisait pas. Pourquoi ? Parce que son N+1 lui avait dit, je cite : "Surtout, ne change rien. Cette équipe a l'habitude de fonctionner comme ça." Aïe. 🤯 Le vrai problème ? Un parfait exemple d'injonctions contradictoires : • "Prends ta place de manager" • "Mais ne change rien à la façon de faire" Impossible mission. Résultat ? Paralysie totale d'Amina. 𝗟𝗮 𝘃𝗿𝗮𝗶𝗲 𝘀𝗼𝗹𝘂𝘁𝗶𝗼𝗻 ? Pas de la formation assertivité pour Amina. Mais un 𝗮𝗰𝗰𝗼𝗺𝗽𝗮𝗴𝗻𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁 𝗱𝘂 𝗡+𝟭 pour clarifier ses attentes et un 𝗰𝗼𝗮𝗰𝗵𝗶𝗻𝗴 𝗱’𝗲́𝗾𝘂𝗶𝗽𝗲 𝘀𝘂𝗿 𝟭,𝟱 𝗷𝗼𝘂𝗿 par L’animée coaching. 𝟯 𝗺𝗼𝗶𝘀 𝗽𝗹𝘂𝘀 𝘁𝗮𝗿𝗱 : • Amina pilote son équipe avec assurance • Les rôles et périmètres sont clairs • Les objectifs sont dépassés Tout ça grâce à un recueil de besoins qui a creusé au-delà des apparences. 𝗠𝗼𝗿𝗮𝗹𝗲 𝗱𝗲 𝗹'𝗵𝗶𝘀𝘁𝗼𝗶𝗿𝗲 : 1. Ne JAMAIS se précipiter sur la première solution qui semble évidente 2. Creuser, poser les questions qui dérangent 3. La vraie problématique se cache souvent là où on ne l'attend pas Et vous, quel "simple problème" mériterait qu'on creuse un peu plus ? Partagez en commentaire. Qui sait, votre expérience pourrait éviter à quelqu'un d'autres de tomber dans le piège des solutions toutes faites ! 💡